LogoType
Početna

Често постављана питања

На овој страници се налазе одговори на питања која се најчешће постављају. Нисте успели да пронађете оно што вам је потребно? Обратите нам се помоћу обрасца за контакт на страници са контакт информацијама.


Резервације и уплате

Šta su virtuelne e-mail adrese i virtuelne kartice i zašto se koriste?
Да ли ми је потребно здравствено уверење?
Да ли могу да купим карту ако немам навршених 18 година?
Pogledaj sve članke

Измене и отказивања

Ако имам заштиту од отказивања, како да откажем путовање?
Где могу да пронађем информације у вези са статусом повраћаја новца?
Да ли могу да изменим име или презиме на карти?
Pogledaj sve članke

Пријава на лет

Да ли након пријаве на лет могу да додам додатне услуге, изменим или откажем авио-карте?
Како да се пријавим на лет?
Како могу да откажем пријаву на лет?
Pogledaj sve članke

Covid-19 Information

Да ли ми је за путовање неопходан пи-си-ар (PCR) тест на ковид 19 или доказ о вакцинацији?
Да ли могу да откажем резервацију из здравствених разлога?
Да ли могу да примим повраћај новца за отворену карту/ваучер?
Pogledaj sve članke

Повратне информације и притужбе

Желим да искажем своје мишљење у вези са путовањем након што се вратим кући, како то могу да обавим?
Нисам задовољан/а хотелским смештајем или изнајмљеним аутомобилом, да ли вама могу да се обратим са повратним информацијама?
Шта да радим уколико хоћу да уложим жалбу у вези са организацијом авионских карата?
Pogledaj sve članke

Производи и услуге

Да ли могу да резервишем посебан оброк, седиште или да додам моју картицу лојалности (FFP програм)?
Да ли ће додатне услуге као што су пртљаг или распоред седења бити пренесени када поново резервишем карте?
Због чега је хотел замрзнуо новчану суму на мом рачуну?
Pogledaj sve članke

Хитна обавештења о путовању

Да ли ћу добити повраћај новца уколико је мој лет отказан?
Како да знам да ли могу да променим резервацију у случају прекида путовања?
Pogledaj sve članke
Footer logotype