Алтернативни лет: обично авио-превозник нуди алтернативни лет уместо лета погођеног изменом. У зависности од природе промене распореда, од вас се може тражити да потврдите нову опцију за лет. Када ваша маршрута буде ажурирана, послаћемо ревидирани примерак на е-адресу коју сте користили приликом резервисања.

Ако вам алтернативни лет не одговара, можемо вам помоћи да пронађете нови. Напомињемо да можемо да наплатимо трошкове за ову услугу.

Када ваша маршрута буде ажурирана, послаћемо вам информације о новом лету на е-адресу коју сте користили приликом резервисања.

Повраћај новца: може бити могуће остварити пун повраћај новца за погођени лет у зависности од промене распореда и авио-превозникових политика.

Обратите нам се да бисте проверили да ли је могуће остварити повраћај новца и ми ћемо га у ваше име затражити од авио-превозника. Такође, имате могућност да се обратите директно авио-превознику да бисте самостално затражили повраћај новца.

Ако авио-превозник одобри повраћај средстава, након обраде, средства ћемо вам уплатити на првобитно успостављен начин плаћања.

Имајте на уму да неки авио-превозници могу понудити повраћај средстава у облику отворене карте или ваучера. То значи да ћете добити кредит једнак вредности оригиналне карте који можете искористити за резервисање новог путовања или га можете чувати за будућу употребу.

Напомињемо да одређене додатне услуге можда не подлежу повраћају новца нити их је могуће пренети другој особи.

Компензација: По закону Европске уније, ако путујете у или из ЕУ или са авио-превозником из ЕУ, можете имати право на компензацију.

Уопштено, авио-превозници ће обезбедити компензацију на начин који је прописан у њиховим политикама. Обратите се авио-превознику да бисте се детаљније информисали о својим правима.